Компания «МегаФон» подвела итоги 2010 года по реализации программы по борьбе с мобильным мошенничеством: за год количество жалоб на мобильных мошенников с учетом прироста абонентской базы снизилось на 35%.

За 2010 год специалистами по борьбе с мошенничеством компании отработано порядка 55 000 жалоб клиентов на факты и подозрение в мошенничестве. Из них около 7000 — жалобы на действия дилеров, около 7 000 — на услуги контент-провайдеров, 40 000 — на действия со стороны физических лиц («выигрыши», «звонки из банка» и т. п.). По итогам служебных расследований пострадавшим абонентам возвращено более 1,5 миллионов рублей. Одним из основных направлений работы по борьбе со злоумышленниками в прошлом году было ужесточение требований к контент-провайдерам и усиление штрафных санкций за недобросовестное предоставление услуг.

Помимо активной работы по устранению последствий действий злоумышленников, «МегаФон» предпринял целый комплекс мер по предотвращению случаев мошенничества. В частности, в июне 2010 года «МегаФон» запустил Интернет-проект, посвященный практическим советам по противодействию мобильным мошенникам — портал stopfraud.megafon.ru. Кроме этого, в рамках комплексной программы по борьбе с мошенничеством оператор активно использует технологию автоматического информирования о стоимости контента по ряду коротких номеров — Advice of Charge (AoC).

Также «МегаФон» запустил бесплатную услугу «Мобильный прайс», позволяющую узнать стоимость исходящих SMS на короткий номер. В конце 2010 года «МегаФон» совместно с «Лабораторией Касперского» выпустил специальное мобильное приложение, направленное на защиту смартфонов с операционными системами Windows Mobile и Symbian OS от вредоносных программ, SMS-спама и утечки конфиденциальной информации.

Особое внимание оператор уделяет безопасному общению детей. Например, в Столичном Филиале абоненты могут воспользоваться бесплатной услугой «Родительский контроль», которая защищает мобильные телефоны детей от доступа к нежелательному Интернет-контенту. В течение года эта услуга будет запущена во всех филиалах компании.

«В дальнейшем „МегаФон“ намерен развивать и совершенствовать методы борьбы с мобильными мошенниками, — говорит Сергей Хренов, начальник департамента по борьбе с мошенничеством ОАО „МегаФон“. — Из ближайших планов — запуск услуги, которая позволит ограничить доступ ребенка к опасным ресурсам сети Интернет. Также в рамках сотрудничества с компанией „Доктор Веб“ „МегаФон“ планирует масштабную кампанию по противодействию новой эпидемии троянцев-вымогателей семейства Trojan. Winlock. Кроме этого, мы продолжим активно сотрудничать по теме мошенничества с регулирующими и правоохранительными органами, а также с другими операторами сотовой связи».